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Wir alle wollen digitale Angebote, die funktionieren und Spaß machen. Das gelingt nur mit gutem User Experience Design (UX-Design). Gutes UX-Design sorgt dafür, dass Nutzer:innen finden, was sie suchen, und führt im Idealfall zu einer Weiterempfehlung. Die User Experience ist daher ein zentraler Erfolgsfaktor digitaler Konzepte. Bei VALID betrachten wir UX als strategisches Werkzeug, das Marken erfolgreich macht und deshalb unbedingt in den Katalog der KPI gehört – bei jedem (digitalen) Geschäftsmodell.
Warum UX-Design?
Das User Experience Design beeinflusst, wie lange User:innen sich mit einem digitalen Angebot beschäftigen, ob sie zufrieden sind und wie sie eine Marke wahrnehmen. UX-Optimierung hat daher Auswirkungen auf Ihren Geschäftserfolg – direkt und indirekt.
Sind Produkte oder Dienstleistungen intuitiv und einfach zu nutzen, dann machen sie Spaß – und Kund:innen zufrieden.
Zufriedene Kund:innen sind eher bereit, einem Unternehmen treu zu bleiben.
Ein überragendes Nutzungserlebnis kann den Unterschied machen und Sie vom Wettbewerb abheben.
Gut gestaltete Benutzeroberflächen verbessern die Konversionsraten auf Websites oder in Apps, da sie den Nutzer:innen den Weg zur gewünschten Aktion erleichtern.
Nutzerforschung und Prototyping bringen potenzielle Probleme früh ans Licht. So bleiben die Entwicklungskosten niedrig.
Ist das Design intuitiv, machen Benutzer:innen weniger Fehler und haben weniger Fragen. Das entlastet den Kund:innensupport.
Für wen ist eine UX-Agentur relevant?
Die einfache Antwort lautet: für alle, die digitale Präsenzen pflegen oder digitale Produkte bzw. Services anbieten. Denn eine gute Usability kann den Unterschied machen und einen echten Wettbewerbsvorteil bedeuten. Ob Unternehmen, Versicherung oder Behörde, ob SaaS, E-Commerce oder Corporate Website – unsere UX-Beratung nimmt Nutzer:innen in den Blick, versteht deren Bedürfnisse und macht User Experience Design zum Wachstumstreiber.
Unsere Leistungen
Im Überblick
Das UX-Design ist Teil der Softwareentwicklung. Unsere UX-Experten sind in diesem Prozess dafür verantwortlich, dass die Perspektive der Nutzer:innen immer im Fokus bleibt und der Weg zur Conversion so intuitiv wie möglich ist. Nutzer:innenzentriertes Design ist hier der Schlüssel. Unser UX-Team stellt sicher, dass das Produkt die Anforderungen aller Stakeholder auf Kund:innenseite erfüllt.
Wettbewerbsanalyse
Dos and Don’ts, State-of-the-Art, Best Practices – wir schauen uns genau an, was andere machen. Um es noch besser zu machen.
Requirement Engineering
Basierend auf Wettbewerbsanalyse, User:innenbefragungen und Nutzungsdaten unserer Webanalyse-Tools definieren wir Anforderungen an das Produkt.
Persona-Entwicklung
Wir entwickeln Modellpersonen, die Ihre Zielgruppe repräsentieren – inklusive Bedürfnissen, typischen Verhaltensweisen und Erwartungen. Nur so entstehen aus einer Zielgruppe konkrete Nutzer:innen.
Informationsarchitektur
Wir erstellen Sitemaps, um den hierarchischen Aufbau einer Website zu definieren und daraus Navigationsmechaniken abzuleiten.
User Journey
Basierend auf unserer Datenanalyse skizzieren wir die User Journey, zum Beispiel in Form einer Journey Map. So visualisieren wir den Weg einer Person, wenn sie sich über Ihr digitales Produkt oder Ihre Dienstleistung informiert, Ihre Marke entdeckt und schließlich eine Kaufentscheidung trifft. Oder abspringt.
Wireframing
Wireframes sind eine Vorstufe zum Design. Wir veranschaulichen damit die Struktur, den Aufbau und Funktionsweise von Seiten und Content-Elementen. In der Regel erstellen wir pro Seitentyp mindestens einen Wireframe.
Look & Feel
Gibt es keine Vorgaben in Form eines Styleguides für das digitale Produkt, erarbeiten wir verschiedene Design-Richtungen im engen Austausch mit Ihnen. Hierbei greifen wir auf etablierte Methoden zurück und erstellen beispielsweise Moodboards, um unsere Ansätze zu veranschaulichen.
Design
Sind die Anforderungen klar, gestalten wir basierend auf dem Look & Feel und den Wireframes alle Seiten, Module und Funktionalitäten – natürlich responsiv und, wenn gefordert, barrierefrei.
Prototyping
Mit dem Design-Tool Figma erstellen wir klickbare Prototypen auf Basis der Wireframes oder der Designs. Diese Prototypen eignen sich dann schon für Usability-Tests, um frühzeitig Feedback von Nutzenden zu integrieren.
IHR PARTNER
Bereit Ihre UX auf ein neues Level zu heben? Wir sind es auch!
Diese Logos stehen für eine UX, die Spaß macht.
Häufig gestellte Fragen
UX-DESIGN-AGENTUR
Was ist UX-Design?
User Experience Design (UX-Design) ist die Gestaltung von digitalen Produkten, Anwendungen oder Services, die nützlich, benutzerfreundlich und angenehm zu bedienen sind. Das Ziel von UX ist die bestmögliche Nutzererfahrung, denn sie beeinflusst Zufriedenheit und Loyalität.
Warum lohnt es sich, in UX-Design zu investieren?
Gutes UX-Design verbessert das Nutzerlebnis und erhöht die Zufriedenheit der User:innen. Eine positive Nutzer:innenerfahrung trägt dazu bei, Absprünge zu minimieren und die Conversionrate zu steigern, die Kund:innenbindung zu stärken und das positive Image Ihres Unternehmens zu fördern.
Was macht eine UX-Design-Agentur?
Wir als UX-Design-Agentur unterstützen unsere Kund:innen dabei, Produkte zu entwickeln, die nicht nur funktional sind, sondern auch leicht verständlich und einfach zu nutzen. So machen wir Produkte, Dienstleistungen und Marken erfolgreich.
Was ist nutzerzentriertes Design?
Dieser Designansatz stellt die Bedürfnisse und Ziele der Nutzer:innen in den Mittelpunkt der Design-Entwicklung. Ziel ist ein Design, das diese Bedürfnisse bestmöglich erfüllt. Im Prozess werden Design-Entscheidungen kontinuierlich hinterfragt, getestet und überprüft, um das gewünschte Ergebnis zu erreichen. Wichtig ist, dass die Lebenswelt der Nutzer:innen verstanden wird, sie in den gesamten Entwicklungs- und Designprozess eingebunden sind und auch Feedback zum Prototyp bzw. zur Beta-Version geben.
Was kostet die UX-Optimierung meiner Website?
Die Kosten sind abhängig vom Umfang des Projekts. Kleinere Optimierungen sind günstiger als der Relaunch einer kompletten Multisite. Komplexe Websites mit vielen Funktionen und speziellen Anforderungen sind zeitintensiver und erfordern mehr Fachwissen. Das erhöht die Kosten. Das Gleiche gilt für maßgeschneidertes Design. Darum sind die Kosten für UX-Projekte sehr variabel und daher schwer vorauszusagen. Sicher ist: Wir beraten Sie umfassend und unterbreiten Ihnen ein individuelles Angebot – passgenau zu Ihren Wünschen und Ihrem Budget.
Thomas ist Projektmanager am Standort Berlin mit dem Schwerpunkt Consulting. Er betreut unsere Kund:innen aus der Industrie.
